Spelen met grenzen

Verantwoord spelen bij Ganamos Casino begint bij jouw grens

Spelen kan pas vanaf 18+, en in elk account staan de stortingslimieten, inzetlimieten, tijdslimieten, time-out en zelfuitsluiting van Ganamos Casino klaar.

Stel je limiet in

Bescherming in cijfers

Zet je grenzen voor de eerste inzet

Deze regels en contacten geven je houvast voordat je ook maar één inzet plaatst.

Onderdeel	Waarde
Minimumleeftijd	18+
Vergunning	MGA/B2C/431/2019
Uitsluitingsregister	Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn	0800 24 000 22
Vragen over limieten	[email protected]

Jouw instrumenten

De knoppen die je spel beheersbaar houden

Hoeveel mag er per periode in?

Je bepaalt vooraf welk bedrag je in een dag, week of maand kunt storten. Zet dit meteen na je registratie vast, zodat een avond nooit meer kost dan je van plan was.

Wat zet je per ronde in?

Een inzetlimiet begrenst hoeveel je per ronde of per spel kwijt kunt. Stel hem in wanneer je merkt dat de bedragen bij elke ronde wat makkelijker omhoog gaan.

Een avond die niet uitloopt

Met een tijdslimiet leg je vast hoe lang een speelsessie mag duren. Handig als je vaker later stopt dan je je had voorgenomen.

Rust die je zelf inlast

Een time-out pauzeert je account voor een periode die je zelf kiest. Gebruik hem als je even afstand wilt nemen zonder je account helemaal te sluiten.

Account helemaal op slot?

Zelfuitsluiting sluit je toegang tot Ganamos Casino voor een langere periode. Kies dit wanneer spelen geen ontspanning meer is en je een duidelijke grens wilt.

Jouw route

Van instelling naar ingestelde limiet

Na deze stappen staat er een limiet in je account die je zelf hebt bepaald.

1

Open je accountinstellingen

Log in en ga naar de instellingen van je account. Controleer eerst of je bij het juiste profiel bent ingelogd, want per persoon geldt één account.
2

Van menu naar limieten

Zoek in dat menu het onderdeel met de limieten op. Daar zie je welke middelen nu al actief zijn en welke je nog kunt aanzetten.
3

Storting, verlies of speelduur

Kies of je een storting, een verlies of je speelduur wilt begrenzen. Bedenk vooraf welk bedrag of welke tijd bij je past, niet pas na een verlies.
4

Vul bedrag en periode in

Vul het bedrag of de tijd in en kies de periode die erbij hoort: per dag, per week of per maand. Een ruimere periode geeft meer overzicht over je uitgaven.
5

Staat de limiet er goed?

Bevestig je keuze en open daarna het overzicht opnieuw. Staat de limiet er zoals je hem bedoelde, dan is hij actief.

Hulp en steun

Waar kun je terecht als spelen te veel wordt?

OpenOverGokken-hulplijn

De hulplijn biedt informatie, een zelftest, een zelfhulpmodule en een wegwijzer naar hulp, dag en nacht telefonisch bereikbaar en gratis en anoniem, ook voor bezorgde naasten. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Deze stichting brengt mensen die willen stoppen samen in gratis zelfhulpgroepen, zowel op locatie als online, en verwelkomt ook familieleden die steun zoeken. agog.nl

Drie soorten afstand

Bepaal hoe lang je weg wilt blijven

Even een paar dagen weg

Een time-out legt je spelen stil voor een korte periode, van uren tot dagen. Je stelt hem in via de accountinstellingen; tot het einde van die periode kun je niet inzetten, maar blijft je account gewoon bestaan.

Sluit je account langdurig

Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode, en die stap kun je niet eerder ongedaan maken. Aanvragen doe je zelf in de instellingen; zodra die ingaat kom je je account niet meer in.

Landelijk uitsluitingsregister

Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beheerd door de Kansspelautoriteit. Je kiest een periode van minimaal zes maanden tot 99 jaar en vraagt het aan met DigiD of per postformulier; elke aanbieder controleert je voor je speelt. cruksregister.nl

Voordat er gespeeld wordt

Geen achttien, geen account, wel een gesprek

Bij Ganamos Casino staat leeftijd niet ter discussie en blijven families niet met vragen zitten.

Je bent nog geen achttien

Zonder achttien jaar komt er geen account tot stand, en bij de eerste opname wordt een geldig identiteitsbewijs gecontroleerd. Zo weet je dat er achter een spelersnaam altijd iemand staat die er wettelijk aan toe is.

Een telefoon die rondgaat in huis

Op een gedeelde laptop of telefoon kun je blokkeersoftware voor kansspelsites instellen, los van welk account dan ook. Zet die filter aan voordat een jongere het toestel leent, en kijk af en toe samen of hij nog actief is.

Steun voor partners en ouders

Een gesprek zonder verwijt opent meer dan een som van bedragen, en de hulplijn van OpenOverGokken staat ook open voor naasten. Durf te benoemen wat je ziet, en zoek samen hulp bij Stichting AGOG als het gesprek blijft hangen.

Signalen lezen

Herkennen geeft je de regie terug

Dit blok helpt je op het moment dat spelen aanvoelt als iets wat je moet in plaats van wilt.

Hoe eerder je deze signalen opmerkt, hoe makkelijker een grens of pauze nog werkt. Een limiet stel je in voor je begint, niet na een verlies, en is de eerste stap die je zelf kunt zetten.

Signalen die je bij jezelf ziet

Loop deze punten langs en kijk eerlijk welke bij jou passen.

Je speelt langer door dan je van plan was
Een verlies haal je terug met een nieuwe storting
Je vertelt thuis niet hoeveel je speelt
Spelen gaat voor op afspraken of slaap
Je leent geld om te kunnen blijven spelen
Stoppen lukt niet, ook al wil je het
Je voelt je somber na een speelsessie

Direct antwoord

Eerst een grens, dan pas spelen

Lukt het instellen van limieten ook op mijn mobiel?

Ja, de mobiele versie van je account heeft dezelfde sectie met limieten als de desktopversie. Je opent je account, gaat naar het onderdeel voor verantwoord spelen en ziet daar dezelfde opties voor stortingen, inzetten en speelduur. Er is dus geen aparte app of tussenstap nodig om een grens vast te leggen.

Wat verandert een time-out aan mijn account en wanneer mag ik weer spelen?

Een time-out zet je account tijdelijk op pauze: storten en spelen liggen stil zolang de periode loopt. Je sessie eindigt, maar je saldo en gegevens blijven staan. Zodra de gekozen periode voorbij is, kun je gewoon weer inloggen; tot die tijd opent de deur niet.

Hoe sluit ik mijn account definitief via de klantenservice?

Je schrijft een bericht naar [email protected] met de vraag je account te sluiten. Ons team bevestigt de sluiting en daarna is inloggen niet meer mogelijk. Wil je daarnaast ook bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen staan, dan vraag je dat zelf aan via DigiD.

Kan ik later nog iets aan een ingestelde limiet veranderen?

In dezelfde sectie van je account pas je een limiet aan wanneer je wilt. Verhogingen gaan bij ons pas in na overleg met de klantenservice, zodat een ruime grens een bewuste keuze blijft en geen opwelling na verlies. Verlagen werkt direct, want strikter spelen mag altijd meteen.

Mijn partner speelt te veel; kan ik ergens terecht?

Ja, de hulplijn OpenOverGokken is er ook voor naasten en is gratis en anoniem. Aan de telefoon denken ze met je mee over een gesprek, grenzen in huis en verdere stappen. Ook Stichting AGOG heeft zelfhulpgroepen voor familieleden van spelers.

Kan ik een zelfuitsluiting eerder laten stoppen?

Nee, een zelfuitsluiting loopt de volledige gekozen periode uit en wordt tussentijds niet opgeheven. Kies daarom een termijn die past bij wat je nodig hebt. Bij Cruks bepaal je zelf de duur, van zes maanden tot 99 jaar, en die keuze staat vast.